İstifadə qaydaları
StarHome platformasında alış-veriş, çatdırılma və hesab istifadəsi üçün şərtlər
Bu sənəd StarHome.az istifadəçiləri üçün hüquq və öhdəlikləri, eləcə də alış-veriş zamanı tətbiq edilən əsas qaydaları izah edir.
1. Ümumi müddəalar
StarHome.az-da qeydiyyat və sifariş etməklə istifadəçi bu qaydaları qəbul etmiş sayılır. Qaydalar çatdırılma, zəmanət, geri qaytarma və gizlilik siyasəti ilə birlikdə tətbiq edilir.
2. Qeydiyyat və hesab
- İstifadəçi qeydiyyat zamanı dəqiq ad, telefon və e-poçt məlumatlarını təqdim etməlidir.
- Hesab məlumatlarının təhlükəsizliyinə istifadəçi məsuldur; şifrənin üçüncü şəxslərlə paylaşılması qadağandır.
- StarHome, təhlükəsizlik səbəbi ilə şübhəli hesabları müvəqqəti bloklaya və ya ləğv edə bilər.
3. Sifariş və ödəniş
- Sifariş təsdiqi elektron poçt və ya SMS vasitəsilə paylaşılır.
- Ödəniş nağd, kart (POS) və ya onlayn ödəmə üsulları ilə həyata keçirilə bilər.
- Promokod və endirimlər kampaniya şərtləri daxilində tətbiq olunur.
4. Çatdırılma və təhvil
- Çatdırılma müddəti məhsulun stok və ünvan məsafəsindən asılıdır.
- Təhvil zamanı məhsulun xarici görünüşü və komplektasiyası istifadəçi ilə birgə yoxlanılır.
- İri həcmli mebel və məişət texnikası üçün mərtəbə və lift məlumatı əvvəlcədən təqdim edilməlidir.
5. Zəmanət və servis
- Zəmanət müddəti və şərtləri məhsul kateqoriyasından asılıdır və məhsul sənədində qeyd olunur.
- Servis müraciətləri üçün rəsmi servis mərkəzinə və ya StarHome dəstək kanalına müraciət edilməlidir.
- Qüsur istifadəçi müdaxiləsi səbəbindən yaranıbsa, servis ödənişli ola bilər.
6. Geri qaytarma və dəyişdirmə
- İstifadə olunmamış və yararsızlıq izi olmayan məhsullar qanunvericiliyə uyğun müddətdə geri qaytarıla bilər.
- Qaytarma zamanı qəbz, zəmanət talonu və tam komplekt təhvil verilməlidir.
- Higiyenik məhsullar, soft açılan paketlər və xüsusi sifariş mebeli yoxlama qaydalarına əsasən geri qaytarılmaya bilər.
7. Gizlilik və məlumatların qorunması
İstifadəçi məlumatları yalnız xidmətin göstərilməsi, çatdırılma və dəstək üçün istifadə edilir. Təfərrüatlar “Gizlilik siyasəti” sənədində göstərilmişdir.
8. Əlaqə
Sual və təkliflər üçün: [email protected] və ya +994 12 555 44 33.